Feedback: обратная связь

Навыковая игра «Feedback – обратная связь».

Автор игры: Елена Суворова.

Тип игры: настольная и онлайн, навыковая, психологическая.

Форматы игры. Любой. Можно индивидуально, а можно на 10-15 человек, в формате вебинара или тренинга. Участники могут быть знакомы (вместе работать или учиться) или быть случайно в одной аудитории или на одном вебинаре.

Возможные запросы для игры:

• Как вдохновить людей меняться?
• Как вдохновлять своих подчиненных улучшать качество результатов в своей работе постоянно?
• Как правильно давать корректирующую обратную связь?
• Как с помощью навыка обратной связи помочь своим детям, ученикам или сотрудникам раскрыть свой потенциал по максимуму?

Количество игроков. Минимальное — 1, максимальное — 20, оптимальное — 4–5.

Время игры. От 30 минут до 2 дней (как тренинг-интенсив по развитию навыка обратной связи).

Общее описание игры.

Цель игры Feedback — развитие навыка обратной связи, одного из ключевых управленческих и коммуникативных навыков. Игра может проводиться целенаправленно для тренировки только этого навыка.  А также использоваться как хорошее дополнение к тренингам на другие темы, в которых требуется этот навык, чтобы участники могли давать обратную связь друг другу экологично. Игра может быть востребована в тренингах с ролевыми играми, требующими обратной связи, таких как продажи, искусство презентации и ораторское мастерство, управление конфликтом, командообразование, качественный сервис, тайм-менеджмент и многими другими.

До 90% руководителей при проведении оценок и аттестаций показывают неумение давать обратную связь. Давать обратную связь мешают еще и убеждения, такие как: «Хвалить нельзя – захвалишь, зазнается!», «Зачем хвалить, они и так все знают сами!», «Если сотрудник напортачил, то что с ним церемониться?»

Но это только заблуждения, ограничивающие установки. Перед тем, как дать обратную связь сотруднику, нужно задать себе 2 вопроса:

• Зачем я предоставляю обратную связь?
• Как это поможет человеку?

И только после этого, вооружившись соответствующим алгоритмом обратной связи, подготовить ее, потренироваться говорить без эмоций, чему и можно научиться с помощью этой игры.

Игра будет также полезна для самостоятельной тренировки этого навыка, для гармонизации отношений в семье.

Игра включает готовые кейсы для отработки навыка обратной связи. Сначала рекомендуется выполнить их все самостоятельно, развить свой личный навык обратной связи, потом проводить игру и обучать этому других людей.

Как играть в игру? 

В игре есть 10 кейсов о бизнесе и 10 — о личных и семейных ситуациях. А также карточки с творческими заданиями. В инструкции и в обучающем онлайн-курсе дается теория и практика по теме развития навыка обратной связи. Их необходимо изучить и подготовить обратную связь по каждому кейсу. Вопросы-подсказки есть на каждой карточке кейсов. Когда текст обратной связи составлен правильно — по «формулам» обратной связи, которые даются в этой игре, можно провести ролевую игру и проверить, как воспринимается обратная связь и что еще можно улучшить в форме ее подачи: интонации голоса, невербальной коммуникации. В курсе также дается рекомендация, как создать свой корпоративный кейс для тренировки этого навыка непосредственно на тренинге по обратной связи.

Целевая аудитория игры. Психологи, работающие с бизнес-заказчиками навыковых  и психологических тренингов, корпоративные бизнес-тренеры и тренеры-фрилансеры.

Какие задачи решает игра в клиентских запросах? Тренировка навыка обратной связи.

Комплектация игры:

1. Кейсы бизнес – 10
2. Кейсы личное – 10
3. Творческие задания – 10
4. Формулы корректирующей обратной связи – 5
5. Формулы позитивной обратной связи – 5
6. Игровое поле
7. Инструкция
8. Видеоурок

Обучение включено в стоимость. Онлайн-курс, доступ к которому предоставляется по ссылке в инструкции к игре. Видеоуроки с заданиями, практиками и видеозаписи примеров проведения игры.

Пожелания к профессиональному уровню ведущего игры. Ведущий может быть психологом, педагогом, учителем, бизнес-тренером, руководителем, просто мамой. Обязательно искреннее желание развиваться, совершенствовать свой навык обратной связи, чтобы вдохновлять других людей совершенствоваться в своей деле и саморазвиваться.